Condiciones generales de venta

Campo de aplicación

Las condiciones de venta detalladas a continuación regulan las relaciones contractuales entre el usuario de los sitios Internet art-openwall.com y art-openwall.fr, en adelante denominado "El Cliente", y la sociedad "Open Wall", con domicilio social en 38 rue Blaise Pascal - 33400 Talence e inscrita en el Registro de comercio y de sociedades de Burdeos con número 833298482 00013.
Los sitios Internet art-openwall.com y art-openwall.fr se designan en adelante indistintamente "El Sitio". 

Las presentes condiciones se aplican a la venta de productos por Open Wall en su tienda accesible por Internet. Se encuentran automáticamente a la disposición del Cliente en la página de inicio de los sitios art-openwall.com y art-openwall.fr. 

Si El Cliente desea conocer las condiciones de su pedido, solo tiene que hacer clic en "Condiciones Generales de Venta" (en adelante designadas C.G.V), incluso antes de haber iniciado el proceso de pedido.
Por ello, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación total y sin reserva del cliente (El Cliente) de estas C.G.V., a la excepción de cualquier otro documento como folletos o catálogos emitidos por Open Wall y que solo tiene un valor indicativo.
El hecho de que Open Wall no aplique en algún momento dado alguna de las disposiciones de las presentes no puede entenderse como una renuncia a aplicar posteriormente alguna de dichas condiciones.

Productos propuestos para la venta

Las fotos y representaciones de los productos utilizados en El Sitio Internet no son contractuales. Los productos presentados en El Sitio Internet Open Wall están sujetos a confirmación y no comportan ninguna obligación, a menos que haya un compromiso expreso. Pueden haber pequeñas diferencias pero se considera que están aceptadas por El Cliente. 
Open Wall no asume ninguna garantía relacionada con las diferencias de colores o de estructura que puedan aparecer en la pantalla del ordenador del cliente (El Cliente), ya que la presentación de los productos es diferente según los ajustes de las pantallas y los productos se presentan en entornos y con iluminaciones diferentes.

Modalidades de realización de pedido

Elección de los productos:
Una vez que El Cliente haya accedido al Sitio, puede seleccionar el/los Producto/s que desee encargar y llenar así la cesta que está situada a la derecha de la pantalla.
Para cada producto, se muestra una representación de una unidad llamada "Tira". El Cliente elige la cantidad de Tiras que desea comprar. En todo momento puede suprimir Productos de la cesta o modificar las cantidades de los Productos haciendo clic en los botones correspondientes. 
Una vez haya seleccionado el/los Producto/s, El Cliente puede validar su cesta haciendo clic en el botón "PEDIR". 

Última etapa del pedido:
Aparece un resumen del pedido en la pantalla. En este momento, El Cliente puede suprimir Productos de la cesta o modificar las cantidades de los Productos haciendo clic en los botones correspondientes. Para poder validar el pedido de forma definitiva, El Cliente deberá confirmar su dirección, la dirección de facturación y elegir el transportista. A continuación, se invita al Cliente a aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla situada en la parte inferior de la pantalla. El cliente deberá elegir el modo de pago deseado y hacer clic en el botón "CONFIRMO EL PEDIDO". El hecho de hacer clic en el botón implica el compromiso del Cliente de pagar su pedido. 

Confirmación del pedido:
Una vez haya finalizado el pedido, el Cliente recibirá un email de confirmación de su pedido a la dirección indicada en el momento en que creó su cuenta. Este email confirmará los elementos esenciales del pedido y, especialmente, el/los producto/s, el/los precio/s de estos/s producto/s, los plazos y modos de entrega. Este email recordará también las modalidades y las condiciones en las que El Cliente puede ejercer su derecho a retractarse. La venta solo se considerará concluida a partir de la confirmación de pago del pedido. 
La información proporcionada por El Cliente en el momento de realizar el pedido le obligan a: en caso de error en la redacción de la información de contacto del destinatario, el vendedor no será considerado responsable de la imposibilidad de entregar el pedido. En general, El Sitio Internet está acesible 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año. En caso de necesidad imperiosa, Open Wall se reserva el derecho, sin preaviso ni indemnización, a cerrar temporalmente el acceso al Sitio y no será responsable del perjuicio originado por este hecho. 

Disponibilidad de los artículos
Nuestra oferta está sujeta a la disponibilidad de los artículos en stock.
En consecuencia, las eventuales faltas de existencias no nos pueden ser imputadas. El Cliente es informado por correo/correo electrónico sobre los productos no disponibles.

Precios

Los precios de los artículos se indican en Euros, netos, IVA incluido, gastos de envío excluidos. Pueden sufrir modificaciones en cualquier momento sin preaviso, teniendo en cuenta que los artículos serán facturados sobre la base de tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Todos los pedidos se facturarán y pagarán únicamente en Euros.

Pago

El Cliente dispone de diferentes métodos de pago que ofrecen un máximo de garantías de seguridad:

• - Con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).
• - Por Paypal

En caso de pago por tarjeta bancaria, el pedido validado por El CLiente se considerará como efectivo cuando los centros de pago bancario correspondientes hayan dado su autorización. Si dichos centros rechazaran el pago, el pedido se anulará automáticamente y se avisará al Cliente por correo electrónico.
Asimismo, Open Wall se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que existiera un litigio.

Transporte

El papel pintado es transportado en tubos resistentes a los golpes a cargo de los transportistas GLS y DPD. 
Los gastos de envío varían en función del lugar de entrega. No varían en función del peso o de la cantidad de artículos. 
A continuación se indican las tarifas con impuestos incluidos en función del las destinaciones: 
TABLA GASTOS 

La preparación del pedido y la expedición de los paquetes se realiza como mucho en las 48 horas siguientes al registro del pago de su pedido. La entrega se realiza en los 10 días siguientes a su pedido. 

En cualquier circunstancia, la entrega deberá tener lugar en un plazo máximo de 15 días a partir de la transmisión del pedido. Si la entrega no pudiera realizarse dentro de este plazo, se informaría al Cliente lo antes posible y este podría anular el pedido, solicitar el cambio o la devolución del mismo. 
Las mercancías viajan a cargo del cliente (El Cliente) y por su cuenta y riesgo. Corresponde pues al cliente la comprobación del contenido del paquete en el momento de la entrega.

Informaciones y reclamaciones

Puede enviar su solicitud de información, precisiones y reclamaciones a Open Wall bien por correo electrónico a la dirección contact@openwall.fr o por correo a la dirección: Open Wall, 38 rue Blaise Pascal, 33400 Talence.

Devoluciones

El Cliente dispone de siete días a partir de la fecha de entrega para devolver contra reembolso cualquier producto del que no esté satisfecho. Los gastos de las devoluciones corren a cargo del cliente. 

Para obtener el reembolso, los clientes deben necesariamente devolver los productos sin utilizar y en su embalaje original intacto.
Las realizaciones a medida, realizadas directamente por el cliente en el Sitio Internet o por Open Wall por encargo, no se pueden reembolsar más allá de su garantía.
El Cliente debe enviar un correo electrónico a Open Wall antes de la devolución del paquete por vía postal.

Garantía

El Cliente debe informar a Open Wall, como mucho quince días después de la fecha de entrega, de todo error evidente o de daños debidos al transporte. Si El Cliente supera esta fecha límite para informar a Open Wall, la garantía quedará excluida.

En caso de defectos en los productos adquiridos, El Cliente debe justificar la evidencia del daño o del error ante Open Wall para que este (Open Wall) esté autorizado a emprender una entrega de compensación o a rembolsar el precio de compra a discreción de Open Wall. Los defectos de ciertas partes del pedido durante la entrega ni pueden conducir a objeciones a propósito del conjunto del pedido si el resto es utilizable por El Cliente. La garantía no incluye las consecuencias de defectos provenientes de influencias exteriores o de la manipulación inexacta de los productos (por ejemplo, durante la aplicación del papel pintado). El Cliente no podrá reclamar los defectos evidentes si ya ha iniciado la manipulación de las mercaderías. Las variaciones habituales o ligeras de la calidad, peso, tamaño, grosor, ancho o acabado de las inscripciones y los colores no se consideran defectos.

Los costes y acciones relacionados con la afirmación de pruebas de las reclamaciones de garantía corren a cargo de la persona que presenta una reclamación.

Para que sea admisible, El Cliente debe escribir una reclamación en el plazo de quince días después de la recepción y, de forma obligatoria, antes de colocar el producto sobre una base. Esta reclamación debe incluir necesariamente los tres elementos siguientes:

• - Una descripción textual clara del defecto;
• - La etiqueta de expedición;
• - Fotos o muestras de los defectos.

Les mercancías supuestamente defectuosas no deben ser transformadas ni destruidas, sino conservadas en buenas condiciones hasta que sean evaluadas. Open Wall propondrá la reimpresión, tras los eventuales ajustes y modificaciones, o un vale para utilizar en un futuro pedido. Si la no conformidad tiene su origen en un error evidente cometido por Open Wall (error en las imágenes elegidas en el pedido, errores de dimensión de más del 3% de las dimensiones elegidas en el pedido...), Open Wall correrá con los gastos de la reimpresión y de la nueva expedición. El pedido inicial y los gastos de transporte se deben pagar. Si la no conformidad tiene su origen en un error del clientes (medidas erróneas, validación de una propuesta gráfica inadecuada, validación de un presupuesto sin leerlo, etc.), El Cliente correrá con los gastos de la reimpresión y de la nueva expedición.

Responsabilidad

Open Wall es responsable de los daños materiales que sean causados intencionalmente o por negligencia grave por parte de Open Wall o por sus representantes legales, así como en caso de intención fraudulenta y en caso de daños personales. Open Wall también es responsable de la garantía de los productos, según la ley.

La responsabilidad de Open Wall en caso de pérdidas o de daños directos causados al cliente (El Cliente) debidos a la falta de ejecución o a la mala ejecución de sus obligaciones está limitada a una suma correspondiente al 100% del servicio prestado por Open Wall.

Cada una de las partes se compromete por adelantado a renunciar y a hacer renunciar a sus aseguradores a interponer cualquier demanda o a ejercer cualquier recurso contra la otra parte y sus aseguradores con miras a obtener la indemnización de cualquier perjuicio o daño inmaterial o indirecto.

Derecho aplicable y jurisdicción competente

El presente contrato está sujeto a la ley francesa. Los eventuales litigios relativos a los comerciantes serán atribuidos a la competencia territorial del Tribunal de Comercio de Burdeos, sea cual sea la nacionalidad del cliente y su calidad, persona jurídica de derecho público o privado.
El idioma contractual obligatorio es el francés, aunque las C.G.V. estén o hayan sido traducidas a otros idiomas.

Aceptación del cliente

El Cliente acepta de manera expresa las presentes condiciones generales de venta así como las tarifas y declara y reconoce que tiene un conocimiento pleno.
Open Wall se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, sin preaviso.